我们的旅行专家随时为您提供帮助。

当然！而且有这样要求的不仅是您一人，这些年里我们总结了常见的客人特殊要求，您可以参照如下：

• 我们同另一对夫妇一起旅行，但并不想和他们住在相邻的酒店房间。
• 本次预定是我给女儿的惊喜，所以我是否可以提前付款？
• 酒店的床头板是什么样子的？我可能会使用手铐之类的道具，需要可以挂上去的地方。
• 我们家由两名成人、4个孩子、及一位岳母（婆婆）组成，有没有适合我们所有人的酒店房间？
• 能否要求酒店在床头柜上放一张羊驼的图画？
• 高层，远离电梯（但也不要太远），低致敏性枕头，提前入住和延迟退房
• 我对香水过敏，要保证房间不使用任何香水或有香味的物品，也别出现红色。

问得好！让我来解释一下：

• 理念: 20年来，我们上天入地在全世寻找有趣、优质的酒店——让您获得难忘的体验，不仅仅是一晚的停留而已。作为米其林指南的一部分，酒店均为我们人工挑选，可靠有保障，绝对能符合不同的预算和偏好。
• 价格: 拥有全网最优价格和折扣（即便是那些号称永不打折的酒店）。我们的团队可以帮您搜索最优价格，回答关于价格政策的任何问题。如果您真的找到了更低价，途泊保证做出价格保护，并送您6个月的途泊会员，放心，这也是免费的。
• 服务: 途泊的旅行团队是业内最棒的！我们拥有数年的丰富经验，在推荐旅行目的地、酒店、安排特殊要求、调整预定、甚至是最后一刻有紧急情况时，都能保证您的旅途一路畅通无阻。
• 途泊会员: 只需99美元/年，会员将享受来自数百家参与酒店的VIP优待，如免费升房、免费早餐、延迟退房、机场接送、水疗代金券等。
• 调性和专业度: 途泊员工个性分明、工作投入、彬彬有礼，我们的网站和IOS系统好用又好玩。跟市场上同类产品相异的是，我们只专注于酒店本身，而不是酒店、租车、邮轮等大杂烩。从开始到现在，我们的热情好客始终如一。

帮助人们逃离当下的生活也是我们的专长！只需给出一个时间范围、大概预算和倾向的风格、特色（例如海滩、高尔夫、滑雪、岩洞、私人海滩、野外等），我们就会为您挑选适合的酒店。不过，要保证不是畏罪潜逃喔！

如果您想更改现有预定，您需要重新预定再取消原来的，这能确保您账户的预定变更。请按以下步骤操作：

1. 查看您最初预定的"取消政策"和"房价规定"，保证不会支付过期罚金。
2. 进行新的预定-确保在这期间账户保持登陆状态，以便进入之前预定的页面。
3. 一旦新预订确认，则可以取消原来的预定。

请确保先进行新的预定再取消原有预定，以免酒店房间不足。如果您无法在新的日期里找到空房，请联络我们的客服协助。

是的！如果您在其他任何地方找到了更低价格，并且符合我们的条款规定，我们将做出低价调整并奖励您6个月的会员资格。操作方式是联络我们或点击酒店页面上的"最优价格保证"，输入相关信息，查看条款规定。

酒店会从您卡上用当地货币扣除房价，途泊仅针对会员资格收费。

可以！在我们预定的结算页面，会请您填写住客信息，届时只需输入住客的姓名和所选房间类型即可。

这不是必须的，任何人都能在途泊网站上订房。当您看到关于"会员"的提示，指的是我们的途泊优选会员（有一些特殊优惠）。一旦您预定房间，需要创建密码来查看或取消预定。

您每次最多可以预定四间房，不同的房型可以组合。但如果需要订5间房以上，则需联络我们的团队，我们有可能为您提供优惠价。

\如果用信用卡支付，要保证有效日期晚于您的退房日期。卡号为连续数字，不包含空格或"-"符号。同时请查看卡号最后有没有空格，如果您的卡片有效，酒店则会接受。