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我们的团队在美东时间工作日(周一至周五)早9点至晚8点;周末早9点至晚6点在线。

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常见问题

如果您想更改现有预定,您需要重新预定再取消原来的,这能确保您账户的预定变更。请按以下步骤操作:

  1. 查看您最初预定的"取消政策"和"房价规定",保证不会支付过期罚金。
  2. 进行新的预定-确保在这期间账户保持登陆状态,以便进入之前预定的页面。
  3. 一旦新预订确认,则可以取消原来的预定。

请确保先进行新的预定再取消原有预定,以免酒店房间不足。如果您无法在新的日期里找到空房,请联络我们的客服协助。

是的!如果您在其他任何地方找到了更低价格,并且符合我们的条款规定,我们将做出低价调整并奖励您6个月的会员资格。操作方式是联络我们或点击酒店页面上的"最优价格保证",输入相关信息,查看条款规定。

酒店会从您卡上用当地货币扣除房价,途泊仅针对会员资格收费。

可以!在我们预定的结算页面,会请您填写住客信息,届时只需输入住客的姓名和所选房间类型即可。

这不是必须的,任何人都能在途泊网站上订房。当您看到关于"会员"的提示,指的是我们的途泊优选会员(有一些特殊优惠)。一旦您预定房间,需要创建密码来查看或取消预定。

您每次最多可以预定四间房,不同的房型可以组合。但如果需要订5间房以上,则需联络我们的团队,我们有可能为您提供优惠价。

\如果用信用卡支付,要保证有效日期晚于您的退房日期。卡号为连续数字,不包含空格或"-"符号。同时请查看卡号最后有没有空格,如果您的卡片有效,酒店则会接受。